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客服渠道与服务时间 · 登录入口全览
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客服联系渠道
CONTACT CHANNELS
服务联系卡 / CHANNEL
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办公地址
OFFICE LOCATION
B座 28层
民族大道 131 号
广西 · 南宁
广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座28层
线下业务接洽与用户信件接收可使用此地址，日常服务由KAIYUN运营团队维护。
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服务说明
SERVICE NOTES联系前可先查阅常见问题页面，多数登录访问与订阅导出问题已有分步说明。若自助排查未能解决，可再通过上方邮箱或电话联系值班客服。
KAIYUN登录入口已更新至第12版稳定专区，支持平板查体育赛事登录；会员中心提供本地看重点场次订阅与赛程导出功能，移动端打开稳定版专区可继续使用旧版资料检索。涉及设备兼容、账号安全或赛程数据疑问，请按下列渠道描述选择合适方式。
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01
邮箱支持
适合提交详细设备信息、赛程导出请求与旧版资料检索工单。邮件进入值班队列，非服务时段收到的邮件将在下一服务时段优先处理。
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02
电话咨询
适合登录失败、页面无法打开等即时问题。电话服务时间为每日9:00-21:00，法定节假日照常，由人工客服接听。
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03
自助检索
稳定版专区每周三更新，公告记录版本说明。旧版资料检索库支持近5年历史赛程查询，平均检索速度小于0.3秒。